É nítido que a crise que o país enfrenta atualmente pegou em cheio o setor varejista. De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), dados demonstram que houve retração de 4,3% no que diz respeito às vendas em todo o comércio.

No entanto, é nestes momentos que é possível se destacar e se consolidar, sobretudo no ramo ótico. Veja a seguir algumas dicas para ópticas crescerem na crise.

Atendimento: invista em constantes melhorias

Uma das principais dicas para ópticas crescerem na crise é investir num fator primordial: o atendimento. Procure treinar constantemente os funcionários e equipe de vendas para ter um diferencial, o que poderá render novos clientes e a fidelização daqueles que já conhecem os serviços prestados.

Promoções: faça uma agora mesmo

O fator promoção por si só costuma ser um ótimo gatilho mental. Em momentos de crise, a óptica pode se sobressair mais investindo em promoções criativas e ações de marketing que chamem a atenção das pessoas. É possível atrair pessoas para o interior da loja oferecendo somente alguns brindes, o que irá estimulá-las a conhecer a óptica — sendo uma ótima oportunidade para fechar negócios.

Cross-selling

Vendeu uma armação? Que tal oferecer também as lentes ideais e fechar outra venda? Assim funciona a técnica de cross-selling. A criatividade do vendedor e a versatilidade da óptica farão a diferença.

Pós-venda sempre

O cliente está com dúvida? O produto precisa ser trocado? É fundamental que além de possuir canais que facilitem a comunicação do cliente com a óptica, a óptica se antecipe e vá até o cliente. Veja se ele está satisfeito com o produto, o que ele necessita e como poderá ajudá-lo. O pós-venda é tão importante quanto fechar a venda.